Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Punto Rojo respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
Punto Rojo, tienda colombiana de venta de vaporizadores y productos relacionados, con contacto en puntorojodesti@gmail.com.
2. Datos que recolectamos
Solo recolectamos los datos necesarios para procesar tu pedido y comunicarnos contigo:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ciudad y dirección de envío
- Si nos escribes por WhatsApp: el contenido de la conversación con nuestro asistente virtual, para poder responderte y darle seguimiento a tu pedido
No recolectamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera — esos pagos se procesan directamente por nuestra pasarela de pagos (Wompi), que nunca comparte esos datos con nosotros.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y entregar tu pedido
- Contactarte por email o WhatsApp sobre el estado de tu compra
- Responder tus preguntas a través de nuestro asistente de IA (sitio web y WhatsApp)
- Cumplir con la verificación de mayoría de edad exigida por la Ley 2354 de 2024
No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada, ni los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Con quién compartimos información
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con estos proveedores, para que el servicio funcione:
- Wompi — procesa el pago (nombre, monto, referencia del pedido)
- Meta / WhatsApp Business Platform — entrega los mensajes de nuestro asistente virtual si nos escribes por WhatsApp
- Proveedor de inteligencia artificial — procesa las preguntas que le haces a nuestro asistente virtual, para poder responderte
Ninguno de estos proveedores usa tus datos con fines distintos a prestarnos su servicio.
5. Cómo protegemos tus datos
- Toda la comunicación con el sitio va cifrada (HTTPS)
- Las contraseñas y credenciales de acceso administrativo están cifradas y fuera del alcance público
- Solo el dueño del negocio tiene acceso a la base de datos de pedidos
6. Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal que nos obligue a conservarlos
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a puntorojodesti@gmail.com.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos de tus pedidos mientras sea necesario para atender tu compra y cumplir obligaciones legales o contables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a puntorojodesti@gmail.com.