Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio puntorrojo.com y las compras que hagas en Punto Rojo, tienda colombiana de vaporizadores, pods, líquidos y accesorios. Al usar el sitio o confirmar un pedido, aceptas lo que aquí se establece.

1. Solo para mayores de 18 años

Comercializamos productos de vapeo y nicotina destinados exclusivamente a personas mayores de edad, conforme a la Ley 2354 de 2024. Está prohibida la venta a menores. Al momento de la entrega podemos pedirte un documento de identidad para verificar tu edad; si no se acredita la mayoría de edad, el pedido no se entrega y se cancela.

2. Productos e información

Las descripciones, especificaciones e imágenes del sitio son informativas y pueden tener pequeñas diferencias con el producto físico. La disponibilidad depende del inventario: si algún producto no está disponible después de tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o devolverte tu dinero.

3. Precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). El precio que aplica a tu compra es el que ves al confirmar el pedido. Si detectamos un error evidente de precio, te contactaremos antes de despachar para que decidas si deseas continuar.

4. Cómo comprar y medios de pago

Para comprar debes diligenciar tus datos de forma exacta y completa, y aceptar estos términos y la Política de Privacidad.
Pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido, sin adelantos.
Tarjeta o PSE: el pago se procesa en la pasarela Wompi. Punto Rojo no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
Cada pedido queda registrado con un número de referencia y te lo confirmamos por correo electrónico o WhatsApp.

5. Envíos y entrega

Enviamos a todo Colombia por empresa de mensajería. El tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles, que puede variar según la zona, festivos o situaciones de fuerza mayor. Te enviamos el número de guía para que hagas seguimiento. Si algún costo de envío aplica a tu pedido, te lo informamos antes de que lo confirmes.

Debes estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si no hay quien lo reciba, nos pondremos en contacto para reprogramar la entrega; tras varios intentos fallidos el pedido podrá cancelarse.

6. Cambios y devoluciones

Las condiciones para cambios, devoluciones, garantía y derecho de retracto están en la página de Cambios y devoluciones.

Advertencia de salud. La nicotina es una sustancia adictiva. Estos productos no son para menores de edad, mujeres embarazadas o en lactancia, ni para personas con enfermedades cardiovasculares o respiratorias sin consultar antes a un profesional de la salud. Úsalos siguiendo las instrucciones del fabricante y, con las baterías de litio, utiliza cargadores adecuados.

7. Asistente virtual

El asistente virtual del sitio y de WhatsApp usa inteligencia artificial para orientarte. Sus respuestas son informativas, pueden contener errores y no reemplazan la asesoría de un profesional de la salud. El precio y la disponibilidad válidos son los que aparecen al confirmar tu pedido.

8. Propiedad intelectual y uso del sitio

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio pertenecen a Punto Rojo o a sus proveedores y no pueden reproducirse sin autorización. No puedes usar el sitio para fines ilícitos ni para intentar acceder a áreas restringidas.

9. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012. Encuentra los detalles en nuestra Política de Privacidad.

10. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a puntorojodesti@gmail.com; también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de esta página.

12. Aviso de salud y aviso legal

Aviso de salud

Debe ser mayor de 18 años para adquirir y/o utilizar este producto. No conduzca ni opere maquinaria pesada después de su uso. No utilice este producto si se encuentra embarazada, en período de lactancia, o si padece alguna condición de salud diagnosticada o no diagnosticada. Consulte a su médico antes de usar este producto.

Aviso legal

Este producto contiene cáñamo industrial manufacturado conforme a la legislación colombiana vigente, con un contenido no superior al 0.3% de delta-9 THC en peso seco, elaborado por procesadores debidamente licenciados de acuerdo con las disposiciones de cáñamo industrial de la Ley Agrícola de 2018. Por lo tanto, no está sujeto a regulación ni control bajo la Ley de Sustancias Controladas.